Atender bem o cliente é um diferencial fundamental para a empresa que busca competitividade no mercado. Para um bom atendimento, a empresa precisa contar com uma equipe que entenda a importância desse trabalho e desenvolva atitudes e comportamentos adequados para o atendimento ao cliente com qualidade. O aluno conhecerá técnicas de atendimento baseada nos princípios da qualidade, sabendo identificar o cliente e suas necessidades, lidar com queixas e reclamações e encaminhar as soluções dos problemas com habilidade e postura, prestando serviços com agilidade, qualidade e cortesia.

Objetivo: Proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos sobre a importância do atendimento ao cliente.

Pré-requisito: Idade mínima: 17 anos. Escolaridade mínima: Ensino Médio incompleto.

Carga Horária: 15h