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  + TÉCNICO EM HOSPEDAGEM


Objetivos:
É o profissional capaz de planejar, executar, controlar e avaliar atividades operacionais de recepção e de governança nos meios de hospedagem, orientado pelos critérios da qualidade na prestação de serviços, otimizando os recursos disponíveis (financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e ambientais), articulando-se com os demais serviços de sua área profissional para a comercialização desses serviços de modo a atingir, em conjunto, a plena satisfação dos clientes.
Deverá prestar suporte ao hóspede durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação.
O profissional atua em serviços de recepção e governança que são prestados em hotéis - urbanos, históricos, de lazer, fazenda etc., e outros meios, como resorts, motéis, spas, pousadas, albergues, colônias de férias, flats, condomínios residenciais e de lazer, instituições esportivas, escolares, militares, de saúde (hospitais, clínicas e casas de repouso), acampamentos, navios, plataformas de petróleo, recanto para idosos e abrigos para grupos especiais.


Pré-requisito: Ter 17 anos completos; Ter concluído o Ensino Médio ou estar cursando o 2º ano do Ensino Médio.

Carga Horária: 800h

O Senac fornece material didático, em diferentes meios (impresso e/ou virtual).


Programa:
+ Fundamentos de Turismo e Hospitalidade;
+ Comportamento Humano e Ética
+ Inglês Instrumental;
+ Saúde, Segurança no Trabalho e Meio Ambiente;
+ Comunicação;
+ Legislação e Regulamentação das Atividades Hoteleiras;
+ Informática Aplicada a Front Office;
+ Organização e Supervisão dos Serviços de Recepção;
+ Instalações e Manutenção Hoteleira;
+ Organização e Supervisão dos Serviços de Governança;
+ Fundamentos de Gestão de Pessoas;
+ Gestão dos Serviços de Hospedagem
+ Fundamentos de Marketing, Promoção e Venda na Hotelaria;
+ Lazer e Recreação;
+ Eventos nos Meios de Hospedagem;
+ Prática Profissional.

   + UNIVERSO SENAC

   

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