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  + TÉCNICO EM HOSPEDAGEM


É o profissional capaz de planejar, executar, controlar e avaliar atividades operacionais de recepção e de governança nos meios de hospedagem, orientado pelos critérios da qualidade na prestação de serviços, otimizando os recursos disponíveis (financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e ambientais), articulando-se com os demais serviços de sua área profissional para a comercialização desses serviços de modo a atingir, em conjunto, a plena satisfação dos clientes.

Deverá prestar suporte ao hóspede durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação.
Esse profissional atua em serviços de recepção e governança que são prestados em hotéis - urbanos, históricos, de lazer, fazenda etc., e outros meios, como resorts, motéis, spas, pousadas, albergues, colônias de férias, flats, condomínios residenciais e de lazer, instituições esportivas, escolares, militares, de saúde (hospitais, clínicas e casas de repouso), acampamentos, navios, plataformas de petróleo, recanto para idosos e abrigos para grupos especiais.


Objetivos específicos:
- Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo;
- Estimular, por meio de situações de aprendizagem o desenvolvimento de atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos;
- Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas;
- Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem;
- Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos. Pré-requisito: Ter 17 anos completos; Ter concluído o ensino médio ou estar cursando o 2º ano do ensino médio.

Carga Horária: 800h

Material didático oferecido pelo Senac: Livro ou apostila.


Programa:
+ Fundamentos de Turismo e Hospitalidade
+ Comportamento Humano e Ética
+ Inglês Instrumental
+ Saúde, Segurança no Trabalho e Meio Ambiente
+ Comunicação
+ Legislação e Regulamentação das Atividades Hoteleiras
+ Informática Aplicada a Front Office
+ Organização e Supervisão dos Serviços de Recepção
+ Instalações e Manutenção Hoteleira
+ Organização e Supervisão dos Serviços de Governança
+ Fundamentos de Gestão de Pessoas
+ Gestão dos Serviços de Hospedagem
+ Fundamentos de Marketing, Promoção e Venda na Hotelaria
+ Lazer e Recreação
+ Eventos nos Meios de Hospedagem
+ Prática Profissional

   + UNIVERSO SENAC

   

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