Excelência em Atendimento e Vendas
Curso de Excelência em Atendimento e Vendas
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar o profissional para criar seu próprio guia de atendimento e estratégias que se encaixam perfeitamente com seu tipo de negócio e clientes, proporcionando aos participantes aquisição de conhecimentos sobre aspectos relacionados ao atendimento e técnicas de vendas. É destinado para profissionais e estudantes que atuam ou pretendem atuar com atendimento e vendas.
O curso tem metodologia voltada para a prática da profissão. Veja algumas competências ensinadas:
- Atendimento e vendas: estratégias para satisfação e fidelização do cliente;
- Como aplicar as armas da persuasão e realizando bons atendimentos até pelo telefone;
- Comunicar-se de maneira assertiva e mediar conflitos nas situações de trabalho;
- Entender e reconhecer a responsabilidade que um atendente deve ter;
- Entender quais os direitos que o seu consumidor tem;
- Etapas do processo de vendas;
- O profissional de atendimento: competências e posturas essenciais;
- Organizar carteira de clientes e analisar dados e informações;
- Técnicas de vendas: como superar as objeções do cliente e consolidar a venda., Tratar bem ou atender bem?
- Ênfase na prática! Os alunos desenvolvem habilidades para atendimento e negociação de conflitos.
- O aluno vivencia o que acontece nas empresas através de casos reais.
- Nossos instrutores atuam no mercado e conciliam a teoria com os desafios práticos da área.
- O Senac fornece material didático, em diferentes meios (impresso e/ou virtual).
- O Senac é a escola de educação profissional mais reconhecida pelas empresas de todo o Brasil.
- Ensino Médio incompleto
- Idade maior ou igual a 18 anos.
Mercado de Trabalho
O curso desenvolve uma habilidade essencial para todos os profissionais que lidam com consumidores. Um bom atendimento é a base de todas as profissões. Se destaca o profissional cordial, proativo, que sabe ouvir e se comunicar de forma objetiva e respeitosa.
Para Matrícula
- Cadastro de Pessoa Física
- RG.
BANDEIRAS DE CARTÕES ACEITAS
PERGUNTAS FREQUENTES
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Resumo Portaria 2023 |
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| Matrícula Antecipada - Matrículas realizadas e efetivadas em até 10 dias antes do início do curso. | 10% no valor total - Cursos com carga horária igual ou superior a 16H |
| Pagamento à Vista - Pagamento do valor total do curso através de dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (parcela única). Válido para cursos ofertados com a opção de parcelamento em boleto bancário. | 15% no valor total. |
| Fidelidade - Para matrículas realizadas com mesmo CPF/CNPJ no período de até 01 (um) ano após o último curso. Não cumulativo ao demais descontos. | 5% no valor total. |
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COMERCIÁRIO Comerciante: Apresentar cópia do contrato social da empresa e cópia da GFIP – FPAS 515. Comerciário: Apresentar carteira de trabalho ou contra-cheque, cópia da GFIP – FPAS 515. Funcionário Fecomércio/SESC/SENAC e Associados SESC: Apresentar carteira de trabalho ou contra-cheque ou Carteirinha Original do SESC (dentro do prazo de validade). |
20% no valor total. |
Política de desconto e parcelamento
Entenda a nossa política de desconto e parcelamento, ela foi pensada e elaborada para tornar nossa oferta mais acessível a você!
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PARCELAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO |
DATAS DE VENCIMENTO |
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| Valor do Curso | Quantidade de Parcelas | Início do curso | Vencimento |
| De 60 até R$ 99,99 | 03 (três) | Entre os dias 01 a 10 | Dia 20 de cada mês |
| Acima de R$ 100,00 | 05 (cinco) | Entre os dias 11 a 20 | Dia 30 de cada mês |
| Acima de R$ 200,00 | 07 (sete) | Entre os dias 21 a 31 | Dia 10 de cada mês |
| Acima de R$ 300,00 | 09 (nove) | ||
| Acima de R$ 400,00 | 12 (doze) | ||
| Ou em até 36x acrescidos de juros, conforme modalidade praticada pelo banco emissor do cartão aos seus clientes. | |||
Acompanhe aqui o passo a passo para se inscrever no PSG:
O ingresso nos cursos do PSG se dá por ordem de inscrição do candidato. A orientação, portanto, é acompanhar a divulgação dos cursos e programações do Senac-ES e conhecer a oferta de vagas gratuitas em unidades mais próximas.
Para realizar a sua inscrição, você deve estar atento à documentação necessária, segundo o curso escolhido
No ato da inscrição, o interessado preencherá a “Ficha de Inscrição” com informações pessoais e será informado dos documentos necessários, data e local para efetivação da sua matrícula. Fique atento! A não apresentação de quaisquer dos documentos exigidos acarretará no cancelamento da inscrição.
A inscrição direta do interessado não se aplica aos cursos de Aprendizagem Profissional Comercial, pois, por determinação da legislação e normas vigentes, essa inscrição deve ser feita pelo empregador.
Excelência em Atendimento e Vendas
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