Ciclo do Saber: consultor em marketing ensina técnicas para encantar clientes

Um bom atendimento pode fazer toda a diferença quando o assunto é o comércio de bens e serviços. Seja na hora de receber, atender, vender e até mesmo no pós-venda: quando o consumidor é bem tratado e tem suas necessidades atendidas, as chances de ele voltar e efetuar novas compras é maior. É por isso que, cada vez mais, esse segmento deve aperfeiçoar técnicas de atendimento, vendas e marketing.

Foi pensando nisso que o Sistema Fecomércio-ES - Sesc e Senac vai oferecer palestras voltadas para empresários, lojistas e profissionais da área. O Ciclo do Saber, que terá como tema: “O jeito Disney de encantar clientes”, será conduzido pelo Consultor em Marketing André Damasceno. O ciclo de palestras práticas vai percorrer as principais cidades do Espírito Santo, mas a largada acontece em Vila Velha, no dia 29 de março, a partir das 19 horas, no Auditório da Câmara de Dirigentes Lojistas.

De acordo com André Damasceno, os conteúdos terão três temáticas e serão as bases da palestra. Marketing: como atrair clientes para o seu comércio; Vendas: quais estratégias e ferramentas utilizar para vender mais; e Atendimento e experiência do cliente: como criar embaixadores para o seu negócio. Uma das principais abordagens será a Disney, com a apresentação de conceitos e ferramentas que o consultor aprendeu em uma imersão na companhia norte-americana, por meio do Disney Institute.

”Esse é um projeto desenhando do zero e com uma curadoria única de conteúdo para impactar profissionais e empresários ligados à área do comércio no Espírito Santo. Vamos mostrar como esse segmento pode usar as melhores estratégias para desenvolver negócios, atrair e encantar clientes, assim como aperfeiçoar a experiência do consumidor. Tenho certeza de que será um encontro incrível, com muitos aprendizados e trocas”, afirmou.

De acordo com o Presidente do Sistema Fecomércio-ES - Sesc e Senac, Idalberto Moro, essa é uma iniciativa que tem como propósito estimular o aperfeiçoamento do setor. "Investir no conhecimento e qualificação profissional dos empresários e trabalhadores do comércio faz parte da missão do Senac. O Ciclo do Saber é mais um programa que possibilita ao Sistema ampliar o acesso à capacitação para vários municípios do Espírito Santo, permitindo assim aumentar o número de profissionais treinados com excelência no Estado".

Ciclo do Saber

Tema: “O jeito Disney de encantar clientes”
Palestrante: André Damasceno - Consultor em Marketing
Data: 29 de março de 2023
Horário: às 19 horas
Local: Auditório da CDL Vila Velha
Inscrições: http://bit.ly/ciclodosaber

Por: Luiz Zardini - Gerência de Comunicação e Marketing
Publicação: 27 de março de 2023