Protótipo de aplicativo criado por alunos do Senac de Cachoeiro de Itapemirim personaliza atendimentos de beleza
Em apresentação realizada no auditório do Senac de Cachoeiro de Itapemirim, no Sul do Espírito Santo, no último dia 22, alunos do curso de Cabeleireiro da unidade lançaram uma ideia desenvolvida por eles com o objetivo de propor ao setor de beleza um modelo de atendimento customizado e humanizado, unindo a técnica profissional à escuta ativa do cliente.
Trata-se do protótipo do aplicativo inteligente “Sempre Bela”, criado pela turma – conduzida pelo instrutor Ed Alves – por meio do Projeto Integrador (trabalho exigido na fase de conclusão de todos os cursos do Senac-ES). A ferramenta funciona como uma ficha técnica digital, dividida em duas áreas principais: uma destinada ao cliente, e a outra, ao profissional.
A área do cliente dá acesso a uma série de dados, como suas preferências registradas, histórico detalhado de serviços consumidos, orientações capilares personalizadas, cuidados recomendados para manutenção em casa, agendamentos futuros e envio de lembretes automáticos. Já a área do profissional prevê o registro de perfil do consumidor e seu histórico técnico (fórmulas, tinturas, etc.), bem como observações de comportamento – se o cliente prefere, por exemplo, atendimento ultrarrápido e ambiente silencioso, além de informações sobre produtos que geram alergia nele.
Diferenciais estratégicos
Entre os pontos evidenciados durante a apresentação do Projeto Integrador, os estudantes destacaram os diferenciais estratégicos do aplicativo: a fila de espera automática (quando ocorrem desistências, o sistema avisa quem está aguardando), a notificação de horários vagos (otimização em tempo real da disponibilidade dos profissionais) e a redução de horários perdidos (maior rentabilidade e melhor aproveitamento da agenda do salão).
De acordo com a turma, o projeto prova que investir na marca pessoal vai muito além da estética pura – ele propõe uma transformação na forma de se relacionar com o consumidor no setor da beleza. Ao unir inteligência técnica à tecnologia humanizada, ressaltaram os alunos, cria-se valor real.
“Para mim, trabalhar com o Projeto Integrador foi uma experiência desafiadora, mas muito importante para a minha formação, que vou levar tanto para a minha vida profissional quanto para o meu dia a dia. O projeto me fez pensar de uma forma mais criativa e enxergar como podemos identificar a necessidade do cliente e buscar soluções que realmente façam a diferença. Na área de cabeleireiro, é fundamental estar sempre inovando e acompanhando as mudanças do mercado”, frisou a estudante Ana Karla Silva Garcia.
Texto:
Felipe Bezerra
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